京都のバリアフリー

優しい京の旅、シニアに照準 　ホテルや社寺、バリアフリーの波 （京都新聞）

団塊世代の大量退職でシニア観光客が増加する中、車いすなどでも楽しめる「バリアフリー観光」に注目が集まっている。京都市内では高齢者の増加を見据えて施設・サービス改善のため専門チームを設けるホテルや、車いす用遊歩道を設置する寺社など、高齢化時代の観光客獲得に向け、積極的なバリアフリー化を進めている。

　京都市内を訪れる観光客の中で、６０歳以上の割合は２０００年の１５・１％（６１１万人）から０５年には１７・４％（８２２万人）へと増加。足腰に不安を抱える高齢者なども増えているとみられている。

　その中で、できる限り快適さを提供することで、車いすを必要とする高齢者や障害者のリピーター化を目指すのが、京都市下京区グランヴィアホテル京都（京都市下京区）。０４年、ユニバーサルサービス推進チームを結成し、社員が「ハートフルアドバイザー」や「手話検定」など、民間の福祉資格を取得。チームで検討しながら、車いすでも楽しめる観光地のリストアップや、ドアスコープを車いすからでものぞけるように低い所に設置するなどのサービスを提供している。

　１２月には宿泊施設として唯一、市みやこユニバーサルデザイン奨励賞も受賞。取り組み強化で講師料や改装費など年間約１００万円の負担増になるが「だれもが泊まれる安心感が口コミで広がった」（吉野修リーダー）という。計６室のハンディキャップルーム利用数は０５年度は０４年度比３６％増。０６年度も前年度超えする見込み。

　観光地では、三十三間堂が８月に車いす用遊歩道を境内に設置するなど、各寺社で積極的なバリアフリー化が進む。

　一方、１１月にバリアフリー京都観光の案内本を出版したユニプラン（中京区）の橋本良郎社長は、飲食店での取り組みが遅れていることをあげる。「食事は旅行の楽しみの一つ。掲載したかったが、安心してお勧めできるお店はまだ少ない」と現状をみる。

　飲食店や宿泊施設にバリアフリーが広がらない背景には「資金的な負担に二の足を踏む業者が多い」（市保健福祉総務課）ことがある。営利企業のため公的な補助制度もない。しかし、バリアフリー旅行を扱う夢ツーリストきたみ（中京区）によると、同旅行の扱い件数は０６年は０１年比２５％増の１００件となり、「ニーズは確実に高まっている」（北見貴志社長）。ハード面の不備は人手でカバーできる部分も多く、「まず車いすの扱い方などを従業員が学ぶことが必要」と指摘する。

いいことなんですが、福祉に携わるものから一言。
健常者が頑張っても、実際に使う人たちとの意見の相違って絶対出てきます。京都ではないですが近所の公共施設では、スロープあるからバリアフリーっていってるところがあります。
しかし実際は車椅子利用で階段部分はスロープでいけるけどその先の通路が狭かったり、介助者想定してスロープ作っていたりとどこか変なバリアフリーが少なくありません。

また東京で問題になったり、滋賀でも知り合いから聞いたりしましたが、公共交通機関のバスでスロープ付いてる奴だと、乗車拒否されたり、停留場で待ってるのに無視されて通過されたりする事もあるそうです。

まだまだバリアフリー、言葉は浸透してきてますが、それを実際やるって事に関してはまだまだです。
京都のこの取り組み、大勢の方に広まるといいですね。